Politica de livrare

Politica de livrare – Divine Sins 7

1. Informatii generale

Prezenta politica descrie conditiile de livrare a produselor achizitionate de pe site-ul www.divinesins7.ro.
Magazinul online este operat de DSXSEVEN S.R.L., cu sediul in Bucuresti, Sector 1, CUI 51969938, inregistrata la Registrul Comertului.

Ne angajam sa asiguram o experienta de livrare rapida, sigura si discreta pentru toate comenzile plasate pe site.

2. Metode de livrare

Livrarea produselor se face exclusiv prin servicii de curierat rapid, partenerul nostru principal fiind Sameday.
Comenzile sunt ambalate cu grija, in pachete discrete si fara inscriptii vizibile despre continut, pentru a pastra confidentialitatea clientilor nostri.

3. Termen de livrare

  • Bucuresti si orase mari: 1 – 2 zile lucratoare

  • Localitati rurale: 2 – 4 zile lucratoare

Termenele pot varia in functie de volumul comenzilor, disponibilitatea produselor si perioadele de sarbatori legale.
In cazul in care produsul nu se afla in stoc, clientul va fi notificat prin e-mail sau telefonic privind noul termen estimat de livrare.

4. Costul livrarii

Costul standard al livrarii este afisat in pagina de finalizare a comenzii (checkout).
Pentru comenzile de peste 300 RON, livrarea este gratuita pe teritoriul Romaniei.
Pentru comenzile sub aceasta valoare, taxa de livrare este calculata automat in functie de destinatie.

5. Modalitati de plata

Plata se poate face in urmatoarele moduri:

  • Online cu cardul – prin procesator de plati securizat

  • Ramburs – la livrarea coletului, catre curier

  • Prin card cadou Divine Sins 7 – pentru comenzile achitate partial sau integral cu Gift Card

6. Livrare internationala

In prezent, Divine Sins 7 livreaza doar pe teritoriul Romaniei.
Pentru comenzi internationale, te rugam sa ne contactezi la diana@divinesins7.ro pentru o solutie personalizata de transport.

7. Produse nereceptionate / intarzieri

In cazul in care comanda nu a fost primita in termenul estimat, te rugam sa ne contactezi la diana@divinesins7.ro, mentionand numarul comenzii.
Echipa noastra va verifica statusul coletului si va reveni cu detalii in cel mai scurt timp.

Daca livrarea nu se poate efectua din cauza informatiilor incomplete sau incorecte furnizate de client, costurile unei noi livrari vor fi suportate de acesta.

8. Integritatea coletului

La primirea coletului, te rugam sa verifici integritatea ambalajului.
Daca observi deteriorari vizibile ale coletului, poti refuza primirea sau poti intocmi un proces-verbal cu reprezentantul firmei de curierat.
Orice reclamatie privind integritatea coletului trebuie transmisa catre diana@divinesins7.ro in termen de 24 de ore de la primire.

9. Discretie si confidentialitate

Toate comenzile Divine Sins 7 sunt livrate in ambalaje neutre, fara logo-uri sau denumiri care ar putea sugera continutul coletului.
Numele brandului Divine Sins 7 nu va aparea pe pachet in mod vizibil, pentru a asigura discretia totala a livrarii.

10. Contact

Pentru orice intrebari legate de livrare, statusul comenzii sau optiuni speciale de expediere: diana@divinesins7.ro