Garantie si Retur

Aceasta politica de retur si rambursare se aplica tuturor produselor achizitionate prin magazinul nostru online www.divinesins7.ro.
Magazinul online este operat de DSxSEVEN S.R.L., cu sediul in Bucuresti, Sector 1, CUI 51969938, inregistrata la Registrul Comertului.

1. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul sa se retraga dintr-un contract la distanta in termen de 14 zile calendaristice, fara a preciza motivul.

Pentru a exercita acest drept, este necesar sa ne notifici in scris la adresa divinesins7@gmail.com, in termen de 14 zile de la data primirii comenzii.

2. Conditii pentru retur

Din motive de igiena si protectie a sanatatii, acceptam retururi doar pentru produse sigilate.
Orice produs a carui ambalare originala a fost deschisa sau care prezinta urme de utilizare nu mai poate fi returnat.

Pentru a fi eligibil pentru retur:

  • Produsul trebuie sa fie in ambalajul original, complet sigilat, cu etichetele si accesoriile intacte
  • Cererea de retur trebuie trimisa in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului

Daca produsul primit este defect sau diferit de cel comandat, te rugam sa ne contactezi imediat la diana@divinesins7.ro, cu poze si detalii despre comanda. Vom inlocui produsul sau vom returna contravaloarea, fara costuri suplimentare pentru tine.

3. Procedura de retur

  1. Trimite un email la diana@divinesins7.ro care sa contina:
    • Numarul comenzii
    • Numele produsului / produselor
    • Motivul returului (optional)
    • Fotografiile produsului (daca este cazul)
  2. Dupa confirmare, vom reveni cu detaliile de retur la EasyBox.
  3. Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu exceptia cazurilor in care produsul este defect sau livrat gresit.

4. Rambursarea banilor

Dupa primirea si verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea in termen de maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea returului.
Rambursarea se face in contul bancar folosit la plata initiala sau, in cazul platilor ramburs, in contul comunicat de client.

 

 

 

 

Prezenta politica de garantie se aplica tuturor produselor achizitionate prin magazinul online www.divinesins7.ro.
Magazinul este operat de DSXSEVEN S.R.L., cu sediul Bucuresti, Sector 1, CUI 51969938, inregistrata la Registrul Comertului.

1. Produsele acoperite de garantie

Toate produsele comercializate de Divine Sins 7 sunt noi, atent verificate inainte de expediere si provin de la furnizori verificati.
Produsele beneficiaza de garantie legala de conformitate in conformitate cu dispozitiile legale din Romania. Garantie legala de conformitate inseamna ca produsele trebuie sa fie conforme cu descrierea de pe site si sa corespunda scopului pentru care au fost fabricate.

2. Durata garantiei

Durata garantiei legale de conformitate este de 2 ani de la data livrarii produsului, pentru defecte de fabricatie.
Totusi, avand in vedere natura produselor (lenjerie intima), garantia se aplica exclusiv pentru defecte de fabricatie vizibile la primirea coletului, nu pentru uzura sau deteriorari ulterioare cauzate de utilizare incorecta.

3. Conditii de acordare a garantiei

Garantia acopera doar defectele de fabricatie sau neconformitatile constatate la primirea produsului, cum ar fi:

  • cusaturi defectuoase sau rupte la livrare
  • accesorii lipsa sau defecte
  • produs livrat diferit fata de cel comandat

Nu fac obiectul garantiei:

  • deteriorari cauzate de utilizare necorespunzatoare, intretinere incorecta sau spalare neconforma cu instructiunile
  • modificari, reparatii sau adaptari efectuate ulterior de client
  • urme de utilizare, parfum, pete, rupturi sau uzura normala in timp

Nota importanta: Produsele comercializate de Divine Sins 7 sunt articole de lenjerie intima si accesorii vestimentare cu scop estetic si de fashion.
Acestea nu sunt jucarii sexuale si nu sunt destinate utilizarii in scopuri erotice care pot provoca deteriorarea produsului sau riscuri pentru sanatate.
Orice utilizare necorespunzatoare duce la pierderea garantiei.

4. Procedura de solutionare

In cazul in care sesizezi un defect de fabricatie, te rugam sa ne contactezi in termen de 48 de ore de la primirea coletului la adresa divinesins7@gmail.com, furnizand urmatoarele informatii:

  • Numarul comenzii
  • Numele si prenumele complet
  • Descrierea problemei
  • Fotografiile produsului si ale ambalajului

Echipa noastra va analiza sesizarea in cel mai scurt termen (maximum 5 zile lucratoare) si iti va comunica solutia: inlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii acestuia.

5. Modalitati de remediere

In functie de situatia constatata, Divine Sins 7 poate oferi una dintre urmatoarele solutii:

  • Inlocuirea produsului cu unul identic sau similar
  • Rambursarea contravalorii produsului, daca inlocuirea nu este posibila
    Costurile de transport pentru produsele returnate in baza garantiei sunt suportate de DSxSEVEN S.R.L., in cazul in care defectul reclamat este confirmat.

6. Recomandari de intretinere

Pentru a pastra calitatea produselor Divine Sins 7, recomandam:

  • Spalare manuala, la temperatura de maximum 30°C
  • Evitarea folosirii masinii de spalat, uscatorului sau a fierului de calcat
  • Pastrarea produselor in ambalajul original, ferite de umiditate si lumina directa

 

 

Contact

Pentru orice intrebare sau feedback, scrie-ne la diana@divinesins7.ro